রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পলিসি

Baggbazar | Return, Exchange & Refund Policy

Baggbazar-এ আপনার শপিং অভিজ্ঞতা সহজ, নিরাপদ ও সন্তোষজনক রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের কাছ থেকে কেনা কোনো পণ্যের সাইজ, রং, কোয়ালিটি বা অন্য কোনো সমস্যা থাকলে পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা

• ভুল সাইজ, ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন।

• সাধারণ সাইজ বা পছন্দজনিত এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

• এক্সচেঞ্জের জন্য কাঙ্ক্ষিত পণ্যের স্টক থাকা প্রয়োজন।

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিফান্ড পলিসি

• ক্যাশ রিফান্ড: সাধারণ রিটার্নের ক্ষেত্রে আমরা সরাসরি ক্যাশ, বিকাশ বা নগদে রিফান্ড প্রদান করি না।

• স্টোর ক্রেডিট রিফান্ড: রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই ও অনুমোদন সাপেক্ষে পণ্যের প্রযোজ্য মূল্য আপনার Baggbazar অ্যাকাউন্টে Store Credit হিসেবে জমা করা হবে।

• আইন অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া বাধ্যতামূলক হলে গ্রাহকের সেই অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

৩. স্টোর ক্রেডিট কীভাবে ব্যবহার করবেন?

আপনার Baggbazar অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া Store Credit পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহার করতে পারবেন।

নতুন অর্ডার করার সময় একই Customer Account-এ লগইন করে Checkout-এ Store Credit ব্যবহার করার অপশন নির্বাচন করলে প্রযোজ্য টাকা মোট বিলের সঙ্গে সমন্বয় হবে।

৪. রিটার্ন করার নিয়ম

• পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত তথ্য দিতে হবে।

• প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হবে।

• আমাদের টিম রিটার্ন অনুমোদন করলে পরবর্তী নির্দেশনা জানিয়ে দেবে।

৫. গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলি

• ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণ রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

• রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন অনুযায়ী কিছু অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

• রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হলে তা গ্রাহককে আগেই জানানো হবে।

• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইন অনুসরণ করা হবে।

৬. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় Baggbazar-এর অফিসিয়াল Contact পেজের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Baggbazar — আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য।

Website: https://baggbazar.com